EMPRESAS DE EXITO

DIEZ CAUSAS DE ERRORES REPETITIVOS E INNECESARIOS EN EL TRABAJO

¿Por qué los errores se repiten? ¿No hay acaso un adagio que dice que “de los errores se aprende”? Es enloquecedoramente inaudito que haya errores que se repitan constantemente y con frecuencia corta. Se puede entender que los cometan trabajadores novatos o en entrenamiento, pero cuando son cometidos por quienes ya tienen años en la empresa y cuentan con cierta experiencia en la materia, cualquier excusa sale sobrando. Las causas más comunes de los errores repetitivos innecesariamente, los podemos enlistar de la siguiente manera: 1. Falta de conocimiento o práctica, o sea la persona no fue capacitada adecuadamente ni se le permitió entrenar. Bien puede tratarse de un trabajador de nuevo ingreso, o nuevo en el puesto. Ningún empleado debe ocupar un puesto si no ha sido capacitado adecuadamente. 2. Por distracción. Encabezado por uso indebido y excesivo de aplicaciones en celulares y computadoras. Errores ocasionados por este motivo deben ser penalizados fuertemente con el despido, o no permitir ingresar al trabajo con celulares y bloquear acceso a internet en las computadoras de escritorio. 3. Falta de interés. Suceden cuando la personas está pensando en cambiarse de empleo porque el actual ya no le satisface o tiene problemas personales. Lo recomendable es hablar continuamente con los trabajadores para saber qué tan a gusto se encuentran laborando y permitirles que expresen sus ideas e inconformidades. Recordemos que no hay empresa perfecta. 4. Desmotivación. Puede ser que el trabajador esté insatisfecho con el sueldo, las prestaciones, el trato, las condiciones de trabajo, o con el futuro que le espera en la empresa, por lo que tiende a desganarse y a sentirse desanimado, lo que lo hace propenso a cometer errores aún conscientemente, que es lo peor. 5. Juego. Exceso de bromas o travesuras que se manifiestan en una total falta de seriedad. 6. Confiarse, dejar todo para el último. Ya sea por exceso de trabajo, por llegar tarde, tardarse de más en una tarea injustificadamente, platicar con compañeros, etc. Todo debe hacerse en su momento de acuerdo a un proceso, orden de trabajo o plan. 7. Maquinaria con fallas. Todo lo que es maquinaria y equipo en una empresa debe ser cuidadosamente sometido a programas de mantenimiento preventivo y predictivo; y los trabajadores deben usarlas adecuadamente para no dañarlo o descomponerlo por negligencia o mala fe. 8. Herramientas inadecuadas o con fallas. Sin herramientas de trabajo nadie podría laborar, por lo que se recomienda que cada trabajador firme una carta responsiva en la que se comprometa a cuidarla y hacer buen uso de ellas. De ninguna manera debe justificarse un error por herramienta en mal estado. 9. Desorganización. Para evitar este tipo de errores es necesario planear el trabajo, contar con manuales de procedimientos y órdenes de trabajo o servicio en la que se especifiquen horarios, responsables, y compromisos de entrega. 10. No revisar. Es muy común que el trabajador de por hecho que terminó correctamente su trabajo, pero no debe confiarse, debe revisarlo, esto como parte de los controles o evaluaciones de lo que hace en su puesto. Podemos agregar que también se cometen errores por pena a preguntar, por no comunicarse adecuadamente, o porque la persona cree que lo hizo es correcto.