REFLEXIONES EJECUTIVAS

CERO PROFESIONALISMO, EL CÁNCER DE LAS EMPRESAS

Para que una empresa sea competitiva y económica sustentable siempre, entre otras cosas, es necesario que todo su personal tenga un comportamiento profesional, sin que esto necesariamente quiera decir que tengan una carrera universitaria, que sería lo ideal, sino que su desenvolvimiento diario tenga la seriedad, la formalidad y la eficacia que exige el profesionalismo. La carencia de profesionalismo es un cáncer que si bien no mata de inmediato a las empresas que lo padecen, sí las afecta severamente, haciéndolas débiles para competir, con el riesgo de morir al día siguiente. Los síntomas más comunes son los siguientes:

- Llegar tarde al trabajo, o salirse antes. - Equivocarse por negligencia, es decir, se sabe cómo hacer correctamente las cosas, pero se hacen mal por flojera, desidia, enojo, venganza, inconformidad con políticas de la empresa, conflictos interpersonales con compañeros de trabajo, problemas personales, etc. - Tener un lenguaje soez, agresivo o grosero. - No comunicarse con asertividad. - No tratar con dignidad a los demás. - No entregar las cosas a tiempo. - Inventar excusas, para faltar al trabajo o cumplir compromisos después de la fecha convenida. - Quejarse de los demás que sí hacen bien sus labores. - Buscar pretextos para justificar por qué no hace su trabajo bien, o por qué no cumple en tiempo y forma con sus responsabilidades. - Asistir a juntas o cursos, y estar checando el celular continuamente, entrar y salir repetidas veces, salirse antes, o platicar con los compañeros de junto. - No poner atención a lo que se le dice, o a las órdenes que se le imparten, cotidianamente. Esto es no saber escuchar, lo que podría significar que no le interesa lo que se le está comunicando. - Juguetear y hacer bromas pesadas y constantes a los compañeros. - No atender con amabilidad a los clientes y proveedores. - No cuidar su aspecto personal. - Hablar mal de la empresa donde trabaja, de sus jefes y compañeros. - No cuidar las herramientas y equipo de trabajo. - No cooperar en momentos de contingencia. - Robar cosas o dinero, o hacer transacciones o negociaciones fraudulentas, valiéndose del puesto. - Mostrar una conducta que afecte a la empresa. Estos son los principales síntomas que nos indican la falta de profesionalismo, y que son indicio de tener un cáncer empresarial que pone en riesgo la sustentabilidad del negocio. El término profesionalismo, según el portal www.definicionesabc.com, se utiliza para describir a todas aquellas prácticas, comportamientos y actitudes que se rigen por las normas preestablecidas del respeto, la mesura, la objetividad y la efectividad en la actividad que se desempeñe. De modo que el profesionalismo no es exclusivo de quienes tienen un título profesional, sino de toda persona que realiza una labor. Si en verdad se quiere ser una empresa distinguida y respetada por los clientes y público en general, además de ser económicamente exitosa, debe prevalecer el profesionalismo en todos sus trabajadores desde el directivo de mayor rango hasta el trabajador de base que quizá no tenga la primaria terminada. Ser profesional simplemente significa hacer su trabajo bien y con seriedad, lo que incluye tener un magnífico comportamiento como compañero de trabajo y como ser humano. Es una pena que haya empresas que pierden clientes constantemente por la falta de profesionalismo de sus trabajadores, y que no es otra cosa que faltar el respeto a quienes sí se portan y hacen las cosas bien, y a los clientes. “Si alguien está llamado a ser barrendero, debería barrer como Miguel Ángel pintaba como Beethoven componía música o como Shakespeare escribía sus versos. Debería barrer las calles tan bien que todos los habitantes del cielo y de la tierra se detuvieran a decir: Aquí vivió un gran barrendero que cumplió bien con su trabajo.” Martin Luther King. Actuar con profesionalismo te permite tener una vida exitosa, tranquila y feliz, lo que te hará sentir que vivir vale mucho la pena. swiss replcia watches | www.ok-replicak.com