CA01
 Calidad en el Trabajo

16 horas

Todo el personal

CA02

Calidad en el Servicio

16 horas
Todo el personal

CA03

Herramientas Estadísticas de Mejoramiento de la Calidad
(Herramientas Prácticas para la  Mejora de la Calidad I
Gráficas para Controlar la Calidad
Herramientas Prácticas para la  Mejora de la Calidad II)

80 – 100 hrs.

Jefes y puestos clave

CA04

Calidad en el Trabajo del Vendedor Profesional
16 horas

Vendedores

CA05

Calidad en el Servicio del Vendedor Profesional
16 horas
Vendedores
CA06
 Calidad en el Servicio y Atención al Público
16 horas
Personal que atiende
CA07
 Actitud de Calidad
16 horas
Todo el personal